A HSDSLab két kutatója, Vlaszov Artúr és Dr. Molontay Roland, társszerzőikkel, Gombos Nórával és Bíró-Szigeti Szilviával közösen publikált a Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity című nemzetközi folyóiratban.

A tanulmányban a szerzők a bankok közösségimédia-felületein megjelenő tartalmakat és az ezekre adott fogyasztói reakciókat elemezték gépi tanulási módszerekkel. Eredményeik rávilágítanak arra, hogyan befolyásolja a bankok online kommunikációja és jelenléte az ügyfelek viselkedését és elköteleződését.

A teljes publikáció itt olvasható: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2199853125000472